My resume
Helping merchants grow by offering solutions and services for challenges they never knew they had.
Work experience:
2018 - present
GlobalCollect - IngenicoProduct Owner / Manager Shopping carts and Travel
Als product owner / manager ben ik verantwoordelijk voor een product gerelateerd aan Travel (OTA's, Airliners, Booking engines, PMS, GDS etc.) en de shopping cart extensies voor het GlobalCollect platform binnen Ingenico. Ik houd mij o.a. bezig met; - Ontwikkeling van de producten via externe partijen - Interne organisatie op het vlak van kennisoverdracht (trainingen en kennis database) - Mede bepalen van de strategie
2013-2018
Ogone - IngenicoTechnical Consultant / Pre-Sales
Werkzaamheden: / Pre-Sale / Technische ondersteuning / Solution Design / Setting up Fraud solutions / Tweede lijns support Als Technisch Consultant werk je met medium tot grote partners, inclusief zogeheten ' white labels'. Ik werk met nationale maar ook internationale klanten en adviseer onder andere over betaaloplossingen, sales, en supportmodellen.
2013-2013
Ogone - IngenicoTechnical Support Engineer
Werkzaamheden: / Eerste lijnssupport / Ondersteuning configuratie betaalmodules webshops / Troubleshooting / Klantenservice / Configureren betaalmethoden Als eerste lijnssupport ben je het eerste aanspreekpunt in geval van nieuwe technische ontwikkelingen of bij het oplossen van allerlei technische problemen. Daarnaast ondersteun je bij het configureren en implementeren van allerlei betaalmethoden (iDEAL, CreditCards, PayPal, Klarna/Afterpay en andere internationale oplossingen)
2008-2011
ABN AMROImplementatie Manager
Werkzaamheden: / Eerste lijnssupport / Troubleshooting / Klantenservice / Configureren betaalmethoden en betaalsystemen / Advies betaalproducten Als eerste lijnssupport ben je het eerste aanspreekpunt in geval bij allerlei technische problemen. Daarnaast ondersteun je bij het configureren en implementeren van allerlei betaalmethoden (voornamelijk iDEAL). Daarnaast adviseer je interne belanghebbenden bij nieuwe ontwikkelingen en productafnames.
2007-2008
Pepperminds HaarlemSales support / Sales promotor - Internship
Werkzaamheden: / Sales support / Sales / Administratie Pepperminds is een commercieel bedrijf dat ingezet wordt om niewe leden te werven voor o.a. goede doelen organisaties. Tijdens de internship heb ik veel ervaring opgedaan op het gebied van face to face verkopen.
2006-2007
LiefhebberHRSales support Recruitment agency - Internship
Werkzaamheden: / Sales support / Telesales / Administratie / Planning LiefhebberHR is een recruitment bedrijf dat zich specifiek inzet voor verkopers. Daarnaast werden minder ervaren telefonische verkopers getraind om een betere plaatsing te garanderen. Tijdens de internship heb ik veel ervaring op gedaan met telefonische verkoop, maar ook op het gebied van administratie en het plannen van afspraken voor onder andere de buitendienst.
2005-2006
LP Presentatie SpecialistenSales support Intership
Werkzaamheden: / Sales support / Onsite support installatie LP Presentatie specialisten installeren en onderhouden allerlei presentatie opstellingen bij bedrijven. Hierbij draait het een deel om de verkoop van de producten, maar voornamelijk ook op service en onderhoud. Tijdens deze internship heb ik ervaring op gedaan met telefonische ondersteuning en het aannemen van o.a. bestellingen. Daarnaast heb ik ervaring op gedaan met klantcontact op locatie.
Learning experience:
2019
XebiaScrum - PSPO I
2 Daagse training omtrent Agile, het Scrum frame work en PSPO. Certificering is aanstaande: https://www.scrum.org/user/451517
2016
AtoloPresenteren met impact - storytelling
Deze 2 daagse training stond volledig in het teken van presenteren en leren dat je een indrukl achterlaat. In plaats van saaie presentaties geven, leerde tijdens deze twee intensieve dagen hoe je een verhaal kon vertellen dat boeide en blijft hangen bij je publiek.
2015
Frederik Imbo - ImboorlingEfficient communication
Dit was een 1 daagse training die volledig in het teken stond van efficient communiceren door middel van luistertechnieken (waarom we 2 oren hebben en 1 mond).
2009
LOIProfessioneel schrijven
Cursus Nederlands professioneel schrijven.
2004-2008
Nova CollegeCommercieel medewerker Marketing en Communicatie
MBO 4 Marketing / Communicatie (Nederlands, Engels, Duits) / Presenteren / Order management / Boekhouden / Marktonderzoek / Sales / Sales support
English (UK) 
Nederlands